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항공: 복잡한 부킹클래스… 제대로 알아야 활용도 높다

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작성자 관리자 댓글 0건 조회 2,793회 작성일 14-04-25 02:18

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복잡한 부킹클래스… 제대로 알아야 활용도 높다

부킹클래스가 항공사마다 제각각이고 종류가 워낙 많아 복잡하지만, 자세히 들여다보면 일정한 패턴이 있음을 
확인할 수 있다.
예약·발권시 주로 항공사 지정 클래스만 활용하고 있지만 해당 항공사의 부킹클래스의 세부사항을 파악하면 
효율적인 상품 구성 및 예약 발권이 가능해질 수 있다. 

항공사들의 부킹클래스 현황과 클래스별 세부 차이를 분석해봤다. 
20140418183136.jpg

* 복잡한 부킹클래스 알파벳의 의미 
부킹클래스는 항공사마다 다른 알파벳으로 표현된다. 

보통 F는 일등석(퍼스트클래스), C는 비즈니스석을 의미하고, Y는 일반석(이코노미석)을 지칭한다. 
요즘에는 비즈니스석과 일반석의 중간 개념인 프리미엄이코노미석을 도입하는 항공사도 있다. 
프리미엄이코노미석은 알파벳 'O, W' 등으로 표기한다.
부킹클래스는 구입 조건에 따라 달라지는데 사전 구입하고 변경·환불이 안 되는 조건으로 저렴하게 구입할 수 
있는 티켓, 수수료 내면 변경·환불 가능하면서 약간은 저렴한 티켓, 항공료가 비싸긴 하나 출발 직전에 바로 
구입할 수 있고, 각종 변경과 환불도 자유롭게 가능한 티켓, 1년 동안 사용이 유효한 티켓부터 단 1회만 
사용하거나 1주일, 1개월, 3개월, 6개월 등의 조건 등에 따라 세부적으로 나뉜다. 

델타항공(DL) 부킹클래스를 예로 보면 일등석 F클래스는 정규요금으로 체크인과 탑승 우선권이 주어지고, 
라운지 사용도 가능하다.
P·A·G클래스는 할인된 일등석을 의미한다. 비즈니스석 역시 J클래스는 가장 비싼 대신 대부분의 서비스를 
우대 받고, D·I·Z는 할인된 비즈니스석을 의미한다.
W클래스는 프리미엄이코노미 좌석으로 배정돼 있고, Y·B클래스는 정규요금의 이코노미 좌석으로 일반석이 
오버부킹(Over-booking) 될시 운이 좋으면 비즈니스석을 얻을 확률도 있다. 
M클래스부터는 할인된 일반석으로 일정부분의 혜택에 제한을 두었다. 

동일 좌석등급 부킹클래스 차이 
동일 좌석임에도 부킹 클래스가 다르면 일단 항공권 유효기간이 차이나는 경우가 많다.
일반석 중 가장 낮은 클래스의 경우 유효기간이 7일에 불과하다. 
클래스가 올라갈수록 유효기간이 연장되고 정규요금 수준으로 클래스가 올라가면 유효기간이 1년에 달한다. 
부킹클래스별로 다양한 제한조건도 존재한다. 실례로 이코노미석 정규요금(Full fare) 수준의 Y클래스는 
제한조건이 거의 없다. 출발일 변경, 날짜변경, 환불 등이 가능해진다. 
하지만 낮은 부킹클래스의 경우 저렴한 대신 발권 시 제한 사항이 많아진다. 
발권 취소시 환불이 불가하거나 여정변경이 불가해 중간에 목적지를 바꿀 수도 없다. 

낮은 클래스의 경우 할인된 폭만큼 취소수수료도 높은 편이며, 예약 당일 결제해야 예약이 완료되기도 한다. 
특정클래스의 경우 사전좌석이 지정돼 있어 자기가 앉고 싶은 좌석에 앉을 수 없다. 
정규요금의 경우 발권 시 모든 일반석에 앉을 수 있는 자격이 부여되지만 낮은 부킹클래스 항공권은 좌석 
선택권이 제한되는 것이다. 경유 구간에서 머물다 가는 스톱오버 역시 낮은 클래스는 불가능하고, 가능하다 
해도 스톱오버 요금을 추가로 지불해야 한다. 
낮은 클래스 좌석의 경우 마일리지를 이용한 좌석 승급이 불가능한 경우도 있다. 
이러한 여러 가지 조건들의 조합으로 부킹클래스가 최종 결정되는 것이다.
부킹클래스의 가장 큰 차이는 가격이다. 같은 이코노미좌석이라고 해도 정규요금과 할인등급은 적게는 
2배에서 3배 이상 차이가 날 수 있다. 

항공 좌석이 만석에 가까워질수록 정규요금만 남아 항공료가 빠르게 오르는 것이다.
이러한 연유로 이코노미의 높은 부킹클래스 요금과 비즈니스의 낮은 클래스 요금이 거의 비슷해지는 경우도 
생기는 것이다. 가장 큰 차이 중 하나는 마일리지 적립비율 혹은 적립유무의 차이를 들 수 있다. 
항공편을 이용하면 거리에 따라 마일리지를 제공하는데 적립해서 보너스항공권을 얻거나 좌석업그레이드를 
할 수 있다. 항공사 입장에서 마일리지는 회계상 부채로 처리되는데, 이 때문에 항공사들은 낮은 클래스의 
저렴한 항공권을 제공하고, 해당항공권에 대해서는 마일리지 적립불가 혹은 적립률을 축소한다.

jhkim@hanincat.com

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